Termos de uso atualizados em
20/11/2023
– TRANSMISSÃO DE ÁUDIO
Para realizar uma transmissão de áudio de qualidade, é essencial ter uma boa estrutura física e a configuração correta do computador e mesa de som em seu estúdio, caso utilize. Certifique-se de que os drivers da placa de som do computador que será usado para transmitir estejam atualizados, a fim de garantir que todos os recursos estejam disponíveis durante a transmissão. Além disso, recomendamos o uso de internet banda larga (ADSL, cabo ou fibra ótica) para transmissão, pois conexões via 3G, 4G, sinal de rádio ou satélite podem ser muito instáveis e podem causar problemas na transmissão, como cortes no áudio ou buffer. É importante realizar um teste de velocidade e estabilidade de conexão antes da transmissão para verificar se a mesma atende aos requisitos necessários.
Todos os planos de streaming da VIRTUAL CRIAÇÕES incluem o AUTO DJ, que possui um espaço para armazenamento de arquivos de áudio para reprodução. O tamanho do espaço de armazenamento é definido pelo plano de streaming contratado pelo cliente. Somente arquivos no formato MP3 (.mp3) podem ser enviados para este armazenamento, sendo proibido o envio de quaisquer outros arquivos.
– SITE ADMINISTRAVEL
Os clientes que possuem o plano premium ativo podem usufruir gratuitamente do site administrável fornecido pela VIRTUAL CRIAÇÕES. Com essa ferramenta, é possível gerenciar facilmente o conteúdo do seu site, como imagens, textos, links, entre outros elementos.
Registro de domínio Para garantir que o seu site tenha um endereço próprio e exclusivo na internet, a VIRTUAL CRIAÇÕES oferece o serviço de registro de domínios nacionais (.br). Esse registro é realizado por meio de uma empresa parceira em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Renovação de domínios Os domínios registrados pela VIRTUAL CRIAÇÕES precisam ser renovados a cada 12 meses, mediante pagamento da taxa de renovação. É importante lembrar que, por se tratar de um registro de extensão nacional, o valor da taxa pode variar de acordo com as flutuações cambiais, mas sempre será cobrado em moeda local. Conte com a VIRTUAL CRIAÇÕES para manter o endereço do seu site sempre ativo e atualizado.
– PUBLICAÇÃO DE APLICATIVO
A publicação do aplicativo contratado será feita na loja de aplicativos de acordo com o plano escolhido, sendo a Google Play a plataforma utilizada. É importante destacar que a loja de aplicativos possui políticas rígidas quanto à publicação de aplicativos, como a proibição do uso sem autorização, do conteúdo protegido por direitos autorais e da imitação de outro aplicativo ou serviço.
A análise do aplicativo do cliente é realizada pela loja de aplicativos, podendo ser aprovada ou não. Em alguns casos, a VIRTUAL CRIAÇÕES poderá solicitar um documento assinado e digitalizado pelo responsável pela rádio, comprovando que a contratada possui autorização para publicar um aplicativo em nome do cliente.
A publicação do aplicativo está sujeita à aprovação do documento solicitado. Caso o aplicativo seja reprovado, a VIRTUAL CRIAÇÕES fará o possível para auxiliar o cliente na publicação do aplicativo, mas não pode garantir a sua aprovação, uma vez que a empresa não possui qualquer participação na avaliação para publicação de aplicativos.
No caso de exclusão unilateral do aplicativo pela loja de aplicativos, a VIRTUAL CRIAÇÕES informará o cliente para realizar os ajustes necessários para a publicação de um novo aplicativo. No entanto, não há garantia de aceitação por parte da loja de aplicativos.
– PROGRAMETES
Os programetes são programas de curta duração oferecidos pela VIRTUAL CRIAÇÕES, disponíveis em alguns planos e podendo ser adicionados em outros mediante prévia negociação. A empresa se reserva ao direito de encerrar a produção de qualquer programete, a seu exclusivo critério.
Os programetes fornecidos pela VIRTUAL CRIAÇÕES são destinados exclusivamente para uso na rádio do cliente. Fica terminantemente proibida a distribuição, comercialização ou revenda dos programetes por qualquer meio. O uso indevido dos programetes pode acarretar em sanções legais.
– PAGAMENTO
O pagamento da assinatura e renovação do serviço deve ser efetuado pelo cliente nas datas de vencimento, com base no ciclo de vencimento da empresa. Os valores pagos se referem à periodicidade escolhida no momento da assinatura (mensal) e devem ser pagos antecipadamente.
Para serviços prestados no Brasil, o valor indicado em cada plano inclui impostos incidentes no país, pelos quais a VIRTUAL CRIAÇÕES é diretamente responsável, de acordo com a legislação em vigor. Serviços contratados por pessoas físicas ou jurídicas domiciliadas no exterior não incluem impostos incidentes nesses países e devem ser pagos pelo CONTRATANTE quando exigidos.
O contrato é sucessivo e se prorroga no tempo com a confirmação do pagamento, confirmando a continuidade da prestação do serviço. Aceitamos as seguintes formas de pagamento: boleto bancário, cartão de crédito e Pix. Se o valor não for pago, entendemos que o CONTRATANTE não tem mais interesse em continuar a utilizar o serviço e o mesmo poderá ser suspenso ou cancelado após 20 dias de atraso.
O cliente pode solicitar a reativação do serviço a qualquer momento, antes do cancelamento da conta, realizando o pagamento e cobrando uma taxa de 0,5% de juros por dia de atraso.
– SUSPENSÃO DO SERVIÇO DE STREAMING
Após 1 (dez) dias de inadimplência, a VIRTUAL CRIAÇÕES suspenderá a prestação dos serviços, incluindo recursos adicionais (como site administrável e aplicativo), INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO. O acesso a arquivos, informações, e-mails, painel de controle e recursos adicionais referentes à conta do Cliente serão bloqueados ou suspensos, inclusive com a possibilidade de alteração de senhas, se necessário. O serviço será reativado em até 1 (UM) dia útil após a compensação bancária do pagamento devido. É importante ressaltar que os dias de suspensão do serviço NÃO SERÃO DESCONTADOS ou ‘COMPENSADOS’ EM COBRANÇAS FUTURAS.
– COBRANÇA E PAGAMENTO
No dia do vencimento, a cobrança será efetuada automaticamente via WhatsApp no número cadastrado na contratação do plano. Caso a transação não seja aprovada, o Cliente será notificado via WhatsApp e a Agência Virtual Criações continuará efetuando novas tentativas de cobrança. No entanto, caso nenhuma das tentativas tenha sucesso, após 10 (dez) dias de atraso, os serviços serão SUSPENSOS e NÃO haverá novas tentativas de cobrança da fatura.
Após a suspensão de 10 dias, a cobrança continuará sendo enviada uma vez por dia. Após 20 dias de atraso, o plano será CANCELADO e todo o seu plano e cadastro serão desativados, com o aplicativo sendo retirado da Play Store.
– CANCELAMENTO DO SERVIÇO DE STREAMING
O serviço será cancelado após 20 (Vinte) dias da data de vencimento em caso de inadimplência. Nesse caso, a VIRTUAL CRIAÇÕES apagará todos os dados/arquivos vinculados ao serviço de streaming que estiverem armazenados na conta do devedor. O cancelamento também pode ser solicitado pelo Cliente, ficando o serviço disponível pelo período pago, salvo sob manifestação do Cliente solicitando o cancelamento imediato. Em nenhum caso será realizado qualquer tipo de estorno ou reembolso por períodos não utilizados.
– CANCELAMENTO POR VIOLAÇÃO DAS POLÍTICAS DE USO A VIRTUAL CRIAÇÕES
reserva-se o direito de cancelar o serviço de clientes que violem as políticas de uso, os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou violem outros direitos assegurados pela legislação brasileira, a seu exclusivo critério e uma vez notificado a respeito. Sendo o cancelamento realizado devido a violação das políticas de uso, não haverá qualquer tipo de reembolso dos valores pagos. A VIRTUAL CRIAÇÕES ainda reserva-se ao direito de não aceitar novos contratos de titularidade de contas infratoras.
– DIREITOS AUTORAIS
Os arquivos do sistema, incluindo o código-fonte, são de propriedade exclusiva da VIRTUAL CRIAÇÕES e não serão fornecidos ao Cliente. A hospedagem fornecida é exclusiva para a plataforma de streaming e seus recursos, incluindo serviços adicionais. Em nenhuma hipótese, será concedido acesso de qualquer tipo ao servidor que hospeda a plataforma de streaming (painéis de hospedagem, FTP, SSH, etc), assim como não será fornecido acesso ao código-fonte da plataforma de streaming.
A administração do sistema será realizada exclusivamente pela equipe técnica da VIRTUAL CRIAÇÕES, sendo acessada por meio de sua conta no painel de controle. É proibido hospedar a plataforma de streaming, parcial ou totalmente, em outro provedor, inclusive serviços adicionais.
– SUPORTE TÉCNICO
A VIRTUAL CRIAÇÕES presta suporte técnico exclusivamente para a configuração e utilização do serviço fornecido. No entanto, não oferecemos suporte para configuração de mesa de som ou instalação de drivers de som em seu computador. Também não auxiliamos na configuração e utilização de programas de gerenciamento de web rádios. Por favor, note que os programas disponibilizados pela VIRTUAL CRIAÇÕES apenas captam o áudio do computador que está sendo utilizado para transmitir a web rádio.
Caso o seu computador não esteja dentro dos requisitos para configuração dos programas de transmissão, nossos técnicos irão orientá-lo a procurar auxílio de um especialista.
Canais e horário de atendimento Oferecemos suporte técnico através do WhatsApp nos seguintes dias e horários: Segunda à Sexta: das 8h30 às 12h00 e das 14h00 às 19h00, Sábado: das 9h00 às 12h00 e das 14h00 às 18h00. O atendimento ao cliente pode variar de acordo com a oferta contratada em nosso website.
– CONSIDERAÇÕES FINAIS
11.1 Sugestões de novos recursos
O Cliente pode sugerir novos recursos para a plataforma de streaming e relatar bugs através do nosso site em https://www.virtualcriacoes.com.br. Analisaremos cada caso e forneceremos correções e desenvolvimento de novos recursos ao nosso critério exclusivo.
– ALTERAÇÃO CONTRATUAL
A VIRTUAL CRIAÇÕES pode alterar os termos deste contrato e outros documentos referenciados unilateralmente. Se alguma alteração for feita nas políticas de uso, as cláusulas e condições alteradas serão válidas após 30 (trinta) dias da data da alteração. Ao continuar a utilizar o serviço após a alteração, o Cliente concorda com o novo contrato. Notificaremos o Cliente sempre que houver uma alteração neste contrato por e-mail ou aviso na plataforma. O Cliente deve visitar este Termo de Uso periodicamente em https://www.virtualcriacoes.com.br/termos-de-uso e, se não concordar com alguma disposição, solicitar o cancelamento do serviço.
TERMO DE USO PARA SITE LOCADO PARA EMPRESAS
Este termo de uso, doravante denominado simplesmente “Termo”, estabelece as condições pelas quais a empresa locatária, doravante denominada simplesmente “Contratante”, adquire a licença de uso do website oferecido pela empresa locadora, doravante denominada simplesmente “Contratada”.
- OBJETO DO CONTRATO
1.1. O objeto deste contrato é a licença de uso do website disponibilizado pela Contratada para a Contratante, destinado exclusivamente para uso empresarial na internet.
1.2. O website objeto deste contrato inclui as funcionalidades e características disponibilizadas pela Contratada no momento da contratação, não sendo permitidas modificações por parte da Contratante sem prévia autorização da Contratada.
- RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE
2.1. A Contratante é responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas para a Contratada, comprometendo-se a manter seus dados cadastrais atualizados para que possamos manter contato quando necessário e possamos emitir por email a cobrança pelos serviços prestados ou outras informações.
2.2. A Contratante é responsável pelo conteúdo publicado no website objeto deste contrato, isentando a Contratada de quaisquer responsabilidades decorrentes do seu uso.
2.3. A Contratante é responsável pela segurança e uso do seu site, devendo manter o login e senha de acesso à área administrativa e todas as configurações de forma privada e confidencial. Caso ocorra o vazamento de tais informações a Contratante será responsabilizada por eventuais prejuízos causados.
2.4. A Contratante deverá utilizar o website objeto deste contrato exclusivamente para fins empresariais, sendo vedado seu uso para fins ilegais ou ilícitos.
2.5. A Contratante é responsável pela atualização do DNS no órgão competente onde foi registrado o domínio, de forma que o website possa ser acessado na internet.
- RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA
3.1. A Contratada se compromete a disponibilizar o website objeto deste contrato para uso da Contratante na internet.
3.2. A Contratada se compromete a prestar suporte técnico para solução de problemas relacionados ao acesso e uso do website, de acordo com as Normas de Boa Conduta estabelecidas.
3.3. A Contratada se compromete a manter o website objeto deste contrato disponível na internet, exceto em casos de manutenção programada ou problemas técnicos fora do controle da Contratada.
- PRAZO E RENOVAÇÃO DO CONTRATO
4.2. Após o término do prazo estabelecido, este contrato poderá ser renovado por prazo determinado ou indeterminado, de acordo com as condições e valores estabelecidos pela Contratada.
- DISPOSIÇÕES FINAIS
5.1. Este Termo é regido pelas leis brasileiras e quaisquer controvérsias oriundas deste contrato serão resolvidas de acordo com a legislação brasileira.
TERMOS DE USO PARA CUPOM DE DESCONTO – PLANOS DE ASSINATURA POR INDICAÇÃO
Estes Termos de Uso regem o uso de cupons de desconto para a contratação de planos de assinatura por indicação na Agência Virtual Criações. Ao utilizar um cupom de desconto, você concorda com os seguintes termos e condições:
1. Elegibilidade:
- Os cupons de desconto são exclusivos para clientes ativos da Agência Virtual Criações.
- Apenas clientes que já utilizam nossos serviços têm acesso a cupons exclusivos para indicação.
2. Validade do Cupom:
- O desconto concedido pelo cupom de indicação é válido por um período de 3 (três) meses a partir da data de ativação da assinatura.
- Após o período de 3 meses, o valor da assinatura será automaticamente ajustado para o valor normal, sem a aplicação do desconto.
3. Aplicação do Cupom:
- O cupom de desconto deve ser inserido durante o processo de contratação do plano de assinatura para que o desconto seja aplicado.
- A aplicação do cupom é de responsabilidade do cliente, e a Agência Virtual Criações não se responsabiliza por descontos não aplicados devido a erros na inserção do código.
4. Uso Exclusivo para Indicação:
- Os cupons de desconto são destinados exclusivamente para novas assinaturas provenientes de indicações realizadas por clientes ativos da Agência Virtual Criações.
- A Agência Virtual Criações reserva o direito de verificar a autenticidade da indicação antes de conceder o desconto.
5. Alterações nos Termos:
- A Agência Virtual Criações reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site ou outra forma de comunicação.
6. Disposições Gerais:
- Os cupons de desconto não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro ou outros benefícios.
- A Agência Virtual Criações reserva o direito de revogar ou alterar os descontos a qualquer momento, a seu critério.
Ao utilizar um cupom de desconto para a contratação de planos de assinatura, você concorda e aceita os termos estabelecidos acima. Qualquer violação destes termos pode resultar na revogação do desconto e/ou na rescisão da assinatura, a critério da Agência Virtual Criações.
Data de entrada em vigor: 11 de novembro de 2023
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com o nosso suporte ao cliente em [informações de contato].
Atenciosamente,
Agência Virtual Criações
TERMOS DE USO PARA PROMOÇÕES – SERVIÇOS VIRTUAL CRIAÇÕES
1. Planos Contratados na Promoção:
- Os valores dos planos contratados durante uma promoção permanecem inalterados enquanto o plano estiver ativo.
2. Atraso no Pagamento:
- Em caso de atraso no pagamento do plano, serão aplicados juros. O cliente é responsável por quaisquer encargos adicionais decorrentes do atraso no pagamento.
3. Cancelamento por Atraso:
- Se o plano for cancelado devido a atraso no pagamento, o cliente perde os benefícios da promoção. Ao reativar o plano, será aplicado o valor normal da assinatura.
4. Pagamento Antecipado:
- Os planos contratados na promoção não são elegíveis para descontos por pagamento antecipado. Outros benefícios, como indicar e ganhar, artes para redes sociais e downloads, permanecem disponíveis.
5. Outras Considerações:
- O cliente é incentivado a aproveitar os benefícios oferecidos, com exceção do desconto por pagamento antecipado.
6. Alteração Contratual:
- O cliente concorda que essas condições são específicas para os planos contratados durante a promoção. Qualquer alteração nestes termos será comunicada com antecedência de 30 dias, e ao continuar a utilizar o serviço após a alteração, o cliente concorda com os novos termos.
– TRANSMISSÃO DE ÁUDIO
Para realizar uma transmissão de áudio de qualidade, é essencial ter uma boa estrutura física e a configuração correta do computador e mesa de som em seu estúdio, caso utilize. Certifique-se de que os drivers da placa de som do computador que será usado para transmitir estejam atualizados, a fim de garantir que todos os recursos estejam disponíveis durante a transmissão. Além disso, recomendamos o uso de internet banda larga (ADSL, cabo ou fibra ótica) para transmissão, pois conexões via 3G, 4G, sinal de rádio ou satélite podem ser muito instáveis e podem causar problemas na transmissão, como cortes no áudio ou buffer. É importante realizar um teste de velocidade e estabilidade de conexão antes da transmissão para verificar se a mesma atende aos requisitos necessários.
Todos os planos de streaming da VIRTUAL CRIAÇÕES incluem o AUTO DJ, que possui um espaço para armazenamento de arquivos de áudio para reprodução. O tamanho do espaço de armazenamento é definido pelo plano de streaming contratado pelo cliente. Somente arquivos no formato MP3 (.mp3) podem ser enviados para este armazenamento, sendo proibido o envio de quaisquer outros arquivos.
– SITE ADMINISTRAVEL
Os clientes que possuem o plano premium ativo podem usufruir gratuitamente do site administrável fornecido pela VIRTUAL CRIAÇÕES. Com essa ferramenta, é possível gerenciar facilmente o conteúdo do seu site, como imagens, textos, links, entre outros elementos.
Registro de domínio Para garantir que o seu site tenha um endereço próprio e exclusivo na internet, a VIRTUAL CRIAÇÕES oferece o serviço de registro de domínios nacionais (.br). Esse registro é realizado por meio de uma empresa parceira em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Renovação de domínios Os domínios registrados pela VIRTUAL CRIAÇÕES precisam ser renovados a cada 12 meses, mediante pagamento da taxa de renovação. É importante lembrar que, por se tratar de um registro de extensão nacional, o valor da taxa pode variar de acordo com as flutuações cambiais, mas sempre será cobrado em moeda local. Conte com a VIRTUAL CRIAÇÕES para manter o endereço do seu site sempre ativo e atualizado.
– PUBLICAÇÃO DE APLICATIVO
A publicação do aplicativo contratado será feita na loja de aplicativos de acordo com o plano escolhido, sendo a Google Play a plataforma utilizada. É importante destacar que a loja de aplicativos possui políticas rígidas quanto à publicação de aplicativos, como a proibição do uso sem autorização, do conteúdo protegido por direitos autorais e da imitação de outro aplicativo ou serviço.
A análise do aplicativo do cliente é realizada pela loja de aplicativos, podendo ser aprovada ou não. Em alguns casos, a VIRTUAL CRIAÇÕES poderá solicitar um documento assinado e digitalizado pelo responsável pela rádio, comprovando que a contratada possui autorização para publicar um aplicativo em nome do cliente.
A publicação do aplicativo está sujeita à aprovação do documento solicitado. Caso o aplicativo seja reprovado, a VIRTUAL CRIAÇÕES fará o possível para auxiliar o cliente na publicação do aplicativo, mas não pode garantir a sua aprovação, uma vez que a empresa não possui qualquer participação na avaliação para publicação de aplicativos.
No caso de exclusão unilateral do aplicativo pela loja de aplicativos, a VIRTUAL CRIAÇÕES informará o cliente para realizar os ajustes necessários para a publicação de um novo aplicativo. No entanto, não há garantia de aceitação por parte da loja de aplicativos.
– PROGRAMETES
Os programetes são programas de curta duração oferecidos pela VIRTUAL CRIAÇÕES, disponíveis em alguns planos e podendo ser adicionados em outros mediante prévia negociação. A empresa se reserva ao direito de encerrar a produção de qualquer programete, a seu exclusivo critério.
Os programetes fornecidos pela VIRTUAL CRIAÇÕES são destinados exclusivamente para uso na rádio do cliente. Fica terminantemente proibida a distribuição, comercialização ou revenda dos programetes por qualquer meio. O uso indevido dos programetes pode acarretar em sanções legais.
– PAGAMENTO
O pagamento da assinatura e renovação do serviço deve ser efetuado pelo cliente nas datas de vencimento, com base no ciclo de vencimento da empresa. Os valores pagos se referem à periodicidade escolhida no momento da assinatura (mensal) e devem ser pagos antecipadamente.
Para serviços prestados no Brasil, o valor indicado em cada plano inclui impostos incidentes no país, pelos quais a VIRTUAL CRIAÇÕES é diretamente responsável, de acordo com a legislação em vigor. Serviços contratados por pessoas físicas ou jurídicas domiciliadas no exterior não incluem impostos incidentes nesses países e devem ser pagos pelo CONTRATANTE quando exigidos.
O contrato é sucessivo e se prorroga no tempo com a confirmação do pagamento, confirmando a continuidade da prestação do serviço. Aceitamos as seguintes formas de pagamento: boleto bancário, cartão de crédito e Pix. Se o valor não for pago, entendemos que o CONTRATANTE não tem mais interesse em continuar a utilizar o serviço e o mesmo poderá ser suspenso ou cancelado após 20 dias de atraso.
O cliente pode solicitar a reativação do serviço a qualquer momento, antes do cancelamento da conta, realizando o pagamento e cobrando uma taxa de 0,5% de juros por dia de atraso.
– SUSPENSÃO DO SERVIÇO DE STREAMING
Após 1 (dez) dias de inadimplência, a VIRTUAL CRIAÇÕES suspenderá a prestação dos serviços, incluindo recursos adicionais (como site administrável e aplicativo), INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO. O acesso a arquivos, informações, e-mails, painel de controle e recursos adicionais referentes à conta do Cliente serão bloqueados ou suspensos, inclusive com a possibilidade de alteração de senhas, se necessário. O serviço será reativado em até 1 (UM) dia útil após a compensação bancária do pagamento devido. É importante ressaltar que os dias de suspensão do serviço NÃO SERÃO DESCONTADOS ou ‘COMPENSADOS’ EM COBRANÇAS FUTURAS.
– COBRANÇA E PAGAMENTO
No dia do vencimento, a cobrança será efetuada automaticamente via WhatsApp no número cadastrado na contratação do plano. Caso a transação não seja aprovada, o Cliente será notificado via WhatsApp e a Agência Virtual Criações continuará efetuando novas tentativas de cobrança. No entanto, caso nenhuma das tentativas tenha sucesso, após 10 (dez) dias de atraso, os serviços serão SUSPENSOS e NÃO haverá novas tentativas de cobrança da fatura.
Após a suspensão de 10 dias, a cobrança continuará sendo enviada uma vez por dia. Após 20 dias de atraso, o plano será CANCELADO e todo o seu plano e cadastro serão desativados, com o aplicativo sendo retirado da Play Store.
– CANCELAMENTO DO SERVIÇO DE STREAMING
O serviço será cancelado após 20 (Vinte) dias da data de vencimento em caso de inadimplência. Nesse caso, a VIRTUAL CRIAÇÕES apagará todos os dados/arquivos vinculados ao serviço de streaming que estiverem armazenados na conta do devedor. O cancelamento também pode ser solicitado pelo Cliente, ficando o serviço disponível pelo período pago, salvo sob manifestação do Cliente solicitando o cancelamento imediato. Em nenhum caso será realizado qualquer tipo de estorno ou reembolso por períodos não utilizados.
– CANCELAMENTO POR VIOLAÇÃO DAS POLÍTICAS DE USO A VIRTUAL CRIAÇÕES
reserva-se o direito de cancelar o serviço de clientes que violem as políticas de uso, os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou violem outros direitos assegurados pela legislação brasileira, a seu exclusivo critério e uma vez notificado a respeito. Sendo o cancelamento realizado devido a violação das políticas de uso, não haverá qualquer tipo de reembolso dos valores pagos. A VIRTUAL CRIAÇÕES ainda reserva-se ao direito de não aceitar novos contratos de titularidade de contas infratoras.
– DIREITOS AUTORAIS
Os arquivos do sistema, incluindo o código-fonte, são de propriedade exclusiva da VIRTUAL CRIAÇÕES e não serão fornecidos ao Cliente. A hospedagem fornecida é exclusiva para a plataforma de streaming e seus recursos, incluindo serviços adicionais. Em nenhuma hipótese, será concedido acesso de qualquer tipo ao servidor que hospeda a plataforma de streaming (painéis de hospedagem, FTP, SSH, etc), assim como não será fornecido acesso ao código-fonte da plataforma de streaming.
A administração do sistema será realizada exclusivamente pela equipe técnica da VIRTUAL CRIAÇÕES, sendo acessada por meio de sua conta no painel de controle. É proibido hospedar a plataforma de streaming, parcial ou totalmente, em outro provedor, inclusive serviços adicionais.
– SUPORTE TÉCNICO
A VIRTUAL CRIAÇÕES presta suporte técnico exclusivamente para a configuração e utilização do serviço fornecido. No entanto, não oferecemos suporte para configuração de mesa de som ou instalação de drivers de som em seu computador. Também não auxiliamos na configuração e utilização de programas de gerenciamento de web rádios. Por favor, note que os programas disponibilizados pela VIRTUAL CRIAÇÕES apenas captam o áudio do computador que está sendo utilizado para transmitir a web rádio.
Caso o seu computador não esteja dentro dos requisitos para configuração dos programas de transmissão, nossos técnicos irão orientá-lo a procurar auxílio de um especialista.
Canais e horário de atendimento Oferecemos suporte técnico através do WhatsApp nos seguintes dias e horários: Segunda à Sexta: das 8h30 às 12h00 e das 14h00 às 19h00, Sábado: das 9h00 às 12h00 e das 14h00 às 18h00. O atendimento ao cliente pode variar de acordo com a oferta contratada em nosso website.
– CONSIDERAÇÕES FINAIS
11.1 Sugestões de novos recursos
O Cliente pode sugerir novos recursos para a plataforma de streaming e relatar bugs através do nosso site em https://www.virtualcriacoes.com.br. Analisaremos cada caso e forneceremos correções e desenvolvimento de novos recursos ao nosso critério exclusivo.
– ALTERAÇÃO CONTRATUAL
A VIRTUAL CRIAÇÕES pode alterar os termos deste contrato e outros documentos referenciados unilateralmente. Se alguma alteração for feita nas políticas de uso, as cláusulas e condições alteradas serão válidas após 30 (trinta) dias da data da alteração. Ao continuar a utilizar o serviço após a alteração, o Cliente concorda com o novo contrato. Notificaremos o Cliente sempre que houver uma alteração neste contrato por e-mail ou aviso na plataforma. O Cliente deve visitar este Termo de Uso periodicamente em https://www.virtualcriacoes.com.br/termos-de-uso e, se não concordar com alguma disposição, solicitar o cancelamento do serviço.
TERMO DE USO PARA SITE LOCADO PARA EMPRESAS
Este termo de uso, doravante denominado simplesmente “Termo”, estabelece as condições pelas quais a empresa locatária, doravante denominada simplesmente “Contratante”, adquire a licença de uso do website oferecido pela empresa locadora, doravante denominada simplesmente “Contratada”.
- OBJETO DO CONTRATO
1.1. O objeto deste contrato é a licença de uso do website disponibilizado pela Contratada para a Contratante, destinado exclusivamente para uso empresarial na internet.
1.2. O website objeto deste contrato inclui as funcionalidades e características disponibilizadas pela Contratada no momento da contratação, não sendo permitidas modificações por parte da Contratante sem prévia autorização da Contratada.
- RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE
2.1. A Contratante é responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas para a Contratada, comprometendo-se a manter seus dados cadastrais atualizados para que possamos manter contato quando necessário e possamos emitir por email a cobrança pelos serviços prestados ou outras informações.
2.2. A Contratante é responsável pelo conteúdo publicado no website objeto deste contrato, isentando a Contratada de quaisquer responsabilidades decorrentes do seu uso.
2.3. A Contratante é responsável pela segurança e uso do seu site, devendo manter o login e senha de acesso à área administrativa e todas as configurações de forma privada e confidencial. Caso ocorra o vazamento de tais informações a Contratante será responsabilizada por eventuais prejuízos causados.
2.4. A Contratante deverá utilizar o website objeto deste contrato exclusivamente para fins empresariais, sendo vedado seu uso para fins ilegais ou ilícitos.
2.5. A Contratante é responsável pela atualização do DNS no órgão competente onde foi registrado o domínio, de forma que o website possa ser acessado na internet.
- RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA
3.1. A Contratada se compromete a disponibilizar o website objeto deste contrato para uso da Contratante na internet.
3.2. A Contratada se compromete a prestar suporte técnico para solução de problemas relacionados ao acesso e uso do website, de acordo com as Normas de Boa Conduta estabelecidas.
3.3. A Contratada se compromete a manter o website objeto deste contrato disponível na internet, exceto em casos de manutenção programada ou problemas técnicos fora do controle da Contratada.
- PRAZO E RENOVAÇÃO DO CONTRATO
4.2. Após o término do prazo estabelecido, este contrato poderá ser renovado por prazo determinado ou indeterminado, de acordo com as condições e valores estabelecidos pela Contratada.
- DISPOSIÇÕES FINAIS
5.1. Este Termo é regido pelas leis brasileiras e quaisquer controvérsias oriundas deste contrato serão resolvidas de acordo com a legislação brasileira.
TERMOS DE USO PARA CUPOM DE DESCONTO – PLANOS DE ASSINATURA POR INDICAÇÃO
Estes Termos de Uso regem o uso de cupons de desconto para a contratação de planos de assinatura por indicação na Agência Virtual Criações. Ao utilizar um cupom de desconto, você concorda com os seguintes termos e condições:
1. Elegibilidade:
- Os cupons de desconto são exclusivos para clientes ativos da Agência Virtual Criações.
- Apenas clientes que já utilizam nossos serviços têm acesso a cupons exclusivos para indicação.
2. Validade do Cupom:
- O desconto concedido pelo cupom de indicação é válido por um período de 3 (três) meses a partir da data de ativação da assinatura.
- Após o período de 3 meses, o valor da assinatura será automaticamente ajustado para o valor normal, sem a aplicação do desconto.
3. Aplicação do Cupom:
- O cupom de desconto deve ser inserido durante o processo de contratação do plano de assinatura para que o desconto seja aplicado.
- A aplicação do cupom é de responsabilidade do cliente, e a Agência Virtual Criações não se responsabiliza por descontos não aplicados devido a erros na inserção do código.
4. Uso Exclusivo para Indicação:
- Os cupons de desconto são destinados exclusivamente para novas assinaturas provenientes de indicações realizadas por clientes ativos da Agência Virtual Criações.
- A Agência Virtual Criações reserva o direito de verificar a autenticidade da indicação antes de conceder o desconto.
5. Alterações nos Termos:
- A Agência Virtual Criações reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site ou outra forma de comunicação.
6. Disposições Gerais:
- Os cupons de desconto não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro ou outros benefícios.
- A Agência Virtual Criações reserva o direito de revogar ou alterar os descontos a qualquer momento, a seu critério.
Ao utilizar um cupom de desconto para a contratação de planos de assinatura, você concorda e aceita os termos estabelecidos acima. Qualquer violação destes termos pode resultar na revogação do desconto e/ou na rescisão da assinatura, a critério da Agência Virtual Criações.
Data de entrada em vigor: 11 de novembro de 2023
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com o nosso suporte ao cliente em [informações de contato].
Atenciosamente,
Agência Virtual Criações
TERMOS DE USO PARA PROMOÇÕES – SERVIÇOS VIRTUAL CRIAÇÕES
1. Planos Contratados na Promoção:
- Os valores dos planos contratados durante uma promoção permanecem inalterados enquanto o plano estiver ativo.
2. Atraso no Pagamento:
- Em caso de atraso no pagamento do plano, serão aplicados juros. O cliente é responsável por quaisquer encargos adicionais decorrentes do atraso no pagamento.
3. Cancelamento por Atraso:
- Se o plano for cancelado devido a atraso no pagamento, o cliente perde os benefícios da promoção. Ao reativar o plano, será aplicado o valor normal da assinatura.
4. Pagamento Antecipado:
- Os planos contratados na promoção não são elegíveis para descontos por pagamento antecipado. Outros benefícios, como indicar e ganhar, artes para redes sociais e downloads, permanecem disponíveis.
5. Outras Considerações:
- O cliente é incentivado a aproveitar os benefícios oferecidos, com exceção do desconto por pagamento antecipado.
6. Alteração Contratual:
- O cliente concorda que essas condições são específicas para os planos contratados durante a promoção. Qualquer alteração nestes termos será comunicada com antecedência de 30 dias, e ao continuar a utilizar o serviço após a alteração, o cliente concorda com os novos termos.
